ご注文の流れ
PLACING YOUR ORDER

01

欲しい商品を選ぶ

商品詳細ページで画像、カラーをご確認ください。

02

ショッピングカートに入れる

商品が決まりましたら「カートに入れる」ボタンを押し、注文手続きへ移ります。
続けてお買い物をされる方は「お買い物を続ける」ボタンを押してください。

03

注文手続きをする

お届け先情報、お届け方法、お支払い方法をお選びください。
会員登録されている方はログインされていると、ご登録いただいているお客様情報が表示されますのでご確認の上、注文手続きを行ってください。

※最後に確認画面が出ますので、間違いのないよう確認し、注文を確定します。
※特注箱書きや熨斗のお名前を旧字体でご希望の方は、その旨を明確にお示しください。

例)①高野の高は(はしご高)です。 ②崎山の崎は(立つの崎)です。など。
旧字体を入力してお申込いただいた場合、ご注文内容確認メールなどに反映しない場合や文字化けが発生する可能性がございます。
予めご了承ください。

04

受注確認メールの到着

ご注文後、ご登録いただいたメールアドレス宛に受注確認メールが自動配信されます。
携帯電話からご注文のお客様は迷惑メールフォルダ等へ振り分けされていないか、ご入力されたメールアドレスにお間違いがないかご確認くださいませ。
万が一届かない場合はお手数ですが島津薩摩切子オンラインショップまでお問い合わせください。

会員登録について
MEMBERSHIP REGISTRATION

初めてお買い求めの方は会員登録を行ってください。
会員登録をすると、次回からはお客様情報を入力する手間がなく、お買物ができます。

ご注文後の会員情報や
配送先の変更について

ご注文後、会員情報(お名前、ご住所、メールアドレス等)の変更を実施された場合、既にご注文済みのデータには反映されません。
商品ご到着後にマイページよりご変更下さい。入力に間違いなどありました際は、お問合せください。

お支払い方法について
PAYMENT METHODS

代金引換、銀行振込、クレジットカードの中からお選び頂けます。

代金引換払いについて

配送業者 : ヤマト運輸(300,000円未満)、日本郵便(300,000円以上)
代金引換払いをご利用のお客様は商品受け取り時に、代金を配送業者へお支払いください。
尚、配送業者はご指定いただけません。
※合計金額が50,000円未満の場合、代引き手数料 全国一律440円(税込)かかります。
お支払いは現金のみとなっております。
※送り状が領収書となりますので、お宛名様名でご注文ください。

銀行振込について

銀行振込でのお支払いの場合は、恐れ入りますが前払いとさせていただきます。
下記口座にお振込いただき、ご入金確認後、商品を発送させていただきます。

※お振込み用紙は送付しておりません。何卒ご了承ください。

振込先

鹿児島銀行 本店 普通預金 2310954
株式会社島津興業

※振込手数料はお客様のご負担となります。
※領収書について:購入完了画面、または、マイページの「注文履歴」欄からPDFのダウンロード・印刷が可能です。
※お振込みはご注文日から2週間以内にお願いいたします。期日までにご入金がない場合はキャンセルとなりますのでご注意ください。

クレジットカード決済について

ご利用いただけるカードは「JCB」「VISA」「マスター」「ダイナースクラブ」「アメリカンエキスプレス」となっております。
1回払いのみ

領収書・納品書について

購入完了画面、または、マイページの「注文履歴」欄からPDFのダウンロード・印刷が可能です。

配送料について
DELIVERY FEES

該当の地域をご参照ください。
50,000円以上お買い上げの方は、送料・代引き手数料が無料となります。
※送付先が複数ある場合は、一つの送付先のご注文が50,000円以上で、送料・代引き手数料が無料となります。

北海道 1,750円 関東・信越・沖縄 1,070円 関西 730円 四国 730円
東北 1,300円 北陸・中部 850円 中国 730円 九州 620円

配送業者 営業所への発送について

ヤマト運輸営業所留めをご希望の際は、お客様ご自身でお調べいただき
「営業所センターコード」、「営業所センター名」、「営業所センター住所」、「お客様名」をお届け先にご入力ください。
PUDOロッカーやコンビニなど「営業所センターコード」のない場所へのお届けはいたしておりませんので、ご了承ください。

高額商品の発送について

50万円以上ご購入時の発送は、日本郵便JPセキュリティサービスでの発送となります。
高額購入や購入個数が多い場合は、複数個口で発送する場合がございます。

お届け日数について
DELIVERY TIMES

【通常】
ご注文確定後、7日以内に発送いたします。
(銀行振込の場合は、ご入金確認後に商品を発送させていただきます。)
天候、交通事情によりお届けが遅れる場合がございます。
ご希望の商品が万一品切れの場合は、その旨ご連絡し、注文をキャンセルさせていただきます。

【年末年始の発送について】
年末年始は薩摩ガラス工芸及び当オンラインショップは定休日の為、お問合せのご返答までに数日いただいております。天候状況、交通状況により、荷物の配達が大きく左右されるため、 12月26日から1月5日の間のご注文については、 指定日はご注文から「7日目」以降の発送にて承ります。
指定日がないご注文に関しては順次発送致します。
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。 何卒ご了承下さい。

※銀行振込の場合はご入金確認後の発送となりますので、ご指定日にお届けできない場合がございます。お時間に余裕を持ってご注文ください。

ラッピングやお取り置きについて

プレゼント用の特別なラッピングサービスは行っておりません。
ご自分用、贈答用共にオリジナルの包装紙で包装いたします。
無料サービスの「熨斗」や「特注箱書き」「メッセージカード」をご利用ください。
商品のお取り置きはいたしかねますのでご了承ください。

商品のキャンセル・返品・交換について
CANCELLATION, RETURN, AND EXCHANGE

返品・交換をご希望される場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
※また、パソコンや携帯端末での閲覧という特性上、商品の画像が実際の色目と多少異なる場合が有りますがご了承ください。

商品が異なるものや不具合のあるものは、到着後7日以内にご連絡いただければ当店の送料負担にて交換または返金いたします。
お客様のご都合による返品の場合、キャンセルにかかる送料や手数料をご請求いたします。
なお、一度ご利用された商品、 到着後8日以上経過した商品、お客様のお手元で傷や汚れが発生した商品などの返品・交換はお断り申し上げます。

返送先

株式会社島津興業 薩摩ガラス工芸
島津薩摩切子オンラインショップ
〒892-0871 鹿児島市吉野町9688-24
TEL: 099-248-2971
受付時間 9:00~16:30

特注箱書きのキャンセルについて

特注箱書きのキャンセルはご注文から1週間以内となっております。
特注箱書き対応後のキャンセルは原則お受けしておりません。万が一キャンセルの場合は、筆耕済の箱代をご請求させていただく場合がございます。

長期不在・受取拒否について

発送後のお荷物保管期限の詳細につきましては各配送会社へお問合せください。
不在票がございました際は、速やかに不在票へ記載の配送センター営業所へ再配達をご依頼ください。
お客様のご不在または受け取り拒否により返送されました場合は、弊社が負担した送料とキャンセルに掛かる手数料をご請求いたします。期日内にお振込みください。
贈答先様が受け取り拒否されました際は、ご依頼主様宛てに変更してお届けいたします。変更に掛かる送料はお客様にご負担いただきます。
尚、長期不在、受け取り拒否をされました際は、今後のお取引をキャンセル、お断りさせていただきます。

お取引の停止について

過去のお取引により悪質と判断した場合は、すべてのお取引(お問合せ・入荷お知らせを含む)をキャンセル、お断りさせていただきます。

商品在庫について
INVENTORY AND STOCK

オンラインショップと直営店それぞれで商品の在庫を管理しています。
そのため、直営店に在庫があってもオンラインショップでは売切となる場合があり、またその逆の場合もございます。
各店舗の在庫状況についてのお調べは致しかねます。恐れ入りますが、各店舗へ直接お尋ねくださいませ。

お問い合わせ
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